Заказать звонок

Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке*

Новости


1С: CRM

CRM - это универсальный инструмент, позволяющий анализировать данные обо всех клиентах, партнерах и поставщиках в единой базе. 


:

Установка: Бесплатно

Лицензия: На одного (1) пользователя

Цена: 19 600 руб.


Решение 1С:CRM позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и пр.


Версии программ
            

        Возможности


Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте 

Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами

Управление рабочим временем (тайм-менеджмент), просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в "Календаре", использование графиков работы пользователей, резервирование и планирование занятости помещений, ведение "Списка дел" с возможностью резервирования из него времени в календаре, регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.).

Управление бизнес-процессами (BPM). Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. 

Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже. Контроль и анализ просроченной задолженности. Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или OpenOffice).

Управление маркетингом. Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки. 

Подсистема оповещений, возможность получения оповещений 

Методики. Раздел "Решения" с рекомендациями по решению различных задач в программе. 

Облегчение выполнения рутинных операций. Почтовый менеджер. Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, передача документов и сделок на другого менеджера, настраиваемые фильтры. 

Юзабилити. Отображение информации и удобная работа с ней на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков. Возможность быстрого заполнения документов из шаблонов. Скрытие ненужной или избыточной информации. Быстрый просмотр документов, не заходя в них.

Интеграция с другими системами. Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями

  •       Сравнение версий
    Сравнение функциональных возможностей различных версий «1С:CRM»

     

    Наименование подсистемы

    1C:CRM Базовая

    1C:CRM СТАНДАРТ

    1C:CRM ПРОФ. Редакция 2.0

    1C:CRM КОРП. Редакция 2.0

    Функционал

    Клиентская база

    +

    +

    +

    +

    Расширенная аналитика по клиентам

    +

    +

    +

    +

    Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик

     – 

     – 

    +

    +

    Динамические и статические сегменты клиентов

     – 

     – 

    +

    +

    Управление контактами, история контактов

    +

    +

    +

    +

    Обработка обращений клиентов, рабочие места для массовой обработки обращений

     – 

     – 

    +

    +

    Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников

     – 

     – 

     – 

    +

    Календарь и напоминания

    +

    +

    +

    +

    Управление временем (тайм-менеджмент)

     – 

     – 

    +

    +

    Подсистема оповещений

     – 

     – 

    +

    +

    Управление стадиями и этапами продаж

     – 

    +

    +

    +

    Управления продажами на основе бизнес-процессов

     – 

     – 

    +

    +

    Планирование продаж, контактов

     – 

     – 

    +

    +

    Электронные и sms рассылки

    +

    +

    +

    +

    Встроенный E-mail клиент

    +

    +

    +

    +

    Управление поручениями

     – 

    +

    +

    +

    Управление бизнес-процессами (BPM)

     – 

     – 

    +

    +

    Воронка продаж

     – 

    +

    +

    +

    Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам

     – 

     – 

    +

    +

    Создание собственных бизнес-процессов и их настройка

     – 

     – 

    +

    +

    Управление маркетингом

     – 

     – 

    +

    +

    Телемаркетинг

     – 

     – 

    +

    +

    ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI)

     – 

     – 

    +

    +

    Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами

     – 

     – 

    +

    +

    Управление проектами: планирование, план-факт

     – 

     – 

     – 

    +

    Оперативное управление выполнением этапов проектов

     – 

     – 

     – 

    +

    Взаимодействие с корпоративными системами

     – 

     – 

     – 

    +

    Подсистема управления показателями

     – 

     – 

     – 

    +

    Интеграция с MS Outlook, MS Exchange

     – 

     – 

     – 

    +

    Интеграция с OpenOffice

     – 

    +

    +

    +

    Интеграция с MS Word

     – 

    +

    +

    +

    Настраиваемые фильтры рабочих мест

     – 

     – 

    +

    +

    Технические особенности

    Возможность расширения числа рабочих мест

     – 

     – 

    +

    +

    Распределенные базы данных (репликация)

     – 

     – 

    +

    +

    Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование)

     – 

    +

    +

    +

    Возможность работы через web-клиент (через Интернет)

     – 

    +

    +

    +

    Возможность работы через тонкий клиент

     – 

    +

    +

    +




Cloudim - онлайн консультант для сайта бесплатно.